Олег Белозеров представил новый билет на поезд

В билетах на поезда теперь указываются все оплаченные пассажиром услуги, местное время отправления и прибытия, а также его разница с московским, сообщил президент РЖД Олег Белозеров. По словам Белозерова, в его интернет-приемную поступают письма, где пассажиры жалуются на навязанные им услуги или же, напротив, задают вопросы по поводу обещанных, но отсутствующих сервисов. Речь идет о несоответствии получаемой услуги заявленным при покупке билета характеристикам - чаще всего это отсутствие в вагоне кондиционера и биотуалета.

«Билет – это договор о перевозке. И мы считаем, что договор этот должен быть абсолютно прозрачным и понятным каждому пассажиру. Пассажир должен четко знать, за что он платит. Проанализировав ваши пожелания, мы решили изменить внешний вид железнодорожного билета и тем самым снять вопросы о сервисах. Теперь в нем наглядно будут отражены все услуги, за которые вы платите», - говорится в сообщении Белозерова в его интернет-приемной.

С июля в каждом билете, который продается в кассах, появились пиктограммы, обозначающие ту или иную услугу. Осенью эту практику распространят и на электронные билеты. Сейчас компания вносит необходимые изменения в программное обеспечение. «Кроме того, по вашим просьбам теперь на билете указывается местное время отправления и прибытия поезда, а также разница местного времени с московским», - сообщает Белозеров. По его словам, это позволит избежать путаницы и исключить случаи опоздания на поезд из-за неверного прочтения информации на билете.

Билет станет выглядеть более современно и понятно для всех пассажиров, а компания продолжит дорабатывать сервисы с учетом пожеланий, отметил глава РЖД. В мае РЖД сообщили, что в билетах появилась информация о названии вокзалов отправления и прибытия поезда, если они отличаются от названий станций.

Источник: РИА Новости