Всем доброго дня! Был приятно удивлён развитием сервиса на железной дороге, в том числе, на вокзале города Саратов, к тому же, не первый раз. Сравниваю с родной Уфой, сравнение не в пользу последней. Что говорить о давно закрытом первом этаже и не работающих эскалаторах на так называемую верхнюю площадку общественного транспорта в Уфе?! Как бы, железная дорога тут не при делах. По крайней мере, у эскалатора теперь приклеен листок бумаги, что он обслуживатеся СУРСИС-ом и все вопросы к нему. Мой совет "железке": если не понимаете, что эскалатор, хотя и не ваш, но часть вашего имиджа, не можете "справиться" с СУРСИС, то хотя бы Башавтотрансу предложите временно обеспечивать посадку пассажиров в НЕФАЗЫ на удобной нижней площадке, там, где производится высадка. Тем более, что стоянок для легковых авто теперь много, места для посадки на автобус достаточно. Помнится, что и руководитель в Башавтотрансе новый - как по заказу. Думаю, поймёт.
Вчера, по приезду из Саратова сдавал не потребовавшийся билет в Уфе в здании ж/д вокзала. Второй этаж. Помещения касс по периметру с одной стороны огорожены примитивным устройством - красной лентой на металлических переносных столбиках. Вероятно, "для удобства" пассажиров, чтоб во все кассы была бы одна очередь. Прекрасно! Но кому и для чего нужна очередь из стоящих людей?! Ведь их набралось при мне не менее десяти. Среди них - пожилые. Другое дело - Саратов. Там удобный аппарат с выдачей квитков: взял, присел, благо - места хватает всем, подождал, объявили - подошёл к указанному окошку. Вру, конечно! Не успел я присесть. Только взял квиточек, как тут же и был приглашён. В общем, удобно. Сотрудница, постоянно держащая в поле зрения аппарат и посетителей в кассовом зале, мгновенно оказывается радом с советом и помощью, если замешкаешься и своим видом покажешь, что чего-либо не знаешь или не понял.
Не изучал вопрос принадлежности "общепита", но в Уфе в здании вокзала его и не припомню. Другое дело - Саратов. Там есть прекрасное кафе с хорошим ассортиментом и приемлемыми ценами, откуда совершенно не торопишься уходить, особенно, если есть пауза между поездами при пересадке.
Что объединяет оба вокзала - так это вежливость, грамотность персонала, как в Уфе, так и в Саратове. В общем, спасибо за оказанные услуги, но есть ещё, куда стремиться.